Do you sell study tours? Here's how to get the most out of them

Los viajes de estudio merecen sin duda una categoría propia dentro de los catálogos de las agencias de viaje, ya que su idiosincrasia es distinta del resto de productos: normalmente los viajeros son (a excepción de los responsables que acompañan) menores de edad o muy jóvenes, lo que conlleva una responsabilidad mayor para toda agencia. Esta circunstancia favorece que la atención y el acompañamiento a estos grupos juegue un papel muy destacado en su comercialización y, sobre todo, durante su transcurso.

Si tu agencia incluye este tipo de viajes te ofrecemos varios consejos sobre cómo sacarles más rendimiento al mismo tiempo que ofreces un valor añadido a tus jóvenes clientes (y, cómo no, a sus padres y madres) y te diferencias del resto de agencias.

‍Gana con la primera impresión
‍A la hora de buscar un viaje de estudios para sus hijos e hijas la mayoría de las familias se informa cada día más y mejor de las distintas ofertas: muchos de estos jóvenes será la primera vez que viajen solos, muy probablemente al extranjero, por lo que la ocasión merece el trabajo previo. Cuando una familia ha pedido cuatro o cinco presupuestos al mismo destino, ¿cómo puedes lograr diferenciarte y destacar entre los que presenta tu competencia?

Para hacer que tu propuesta de viaje sea la más atractiva y completa te recomendamos que uses el constructor de itinerarios de MOGU: en apenas unos pasos puedes generar propuestas muy visuales que enlazan con la información actualizada de vuelos, hoteles y museos, donde gracias a la galería de fotos disponible puedes incluir imágenes llamativas que completarán tu oferta de forma súper sencilla. Te aseguramos que tu propuesta no pasará desapercibida, ya que además de incluir tu logo podrás presentarla a través de un enlace: estarás ofreciendo rapidez y profesionalidad a través de la mejor herramienta digital.

‍Simplifica la gestión
‍Si algo distingue a la población más joven es su uso y dominio de la tecnología, ya que son nativos digitales y para ellos su uso está muy integrado en su día a día. Por ello, ofrece en tu propuesta que el viaje incluye el uso de la app móvil, donde los estudiantes tendrán siempre disponible toda su documentación: bonos de alojamiento, billetes de avión, seguro de viaje, bonos para excursiones… Seguro que a sus familias les tranquilizará saber que estos documentos tan importantes para el viaje estarán siempre guardados y accesibles sin posibilidad de que ninguno se pierda. No olvides recordarles que en la app toda la documentación está siempre disponible tanto con conexión a internet como sin ella.

A través de la app la agencia también puede enviarles notificaciones, o incluso estar en contacto con ellos a través del chat (tanto de grupo como individual). Seguro que les encantará usar la galería de imágenes, donde comparten fotos y vídeos de la experiencia de su viaje de estudios, lo que les ayuda a hacer comunidad.

‍Seguimiento para el cross-selling

‍Una de las principales ventajas que puede diferenciar a tu agencia es la opción de ofrecer a los viajeros servicios adicionales para mejorar su experiencia en destino y, en este caso concreto de los viajes de estudios, ofrecer un valor añadido a las madres y padres que elijan enviar a sus hijos a estudiar fuera. Muchas familias se sienten inseguras mandándolos a estudiar lejos, ya sea en otro punto del país o en el extranjero, por lo que verán como muy positivo que tu agencia les proporcione la opción de contratar servicios extra que faciliten su tarea y les ofrezcan tranquilidad.

Por ejemplo, puedes ofrecerles la gestión de los visados de acceso al país, la contratación de un seguro de asistencia sanitaria (uno de los temas que más preocupan a los padres y madres), o la gestión de una tarjeta de transporte. Si se trata de una estancia más prolongada puedes proponerles buscarles una tarjeta SIM local para minimizar los gastos telefónicos. Y, por supuesto, puedes asistirles en la búsqueda y contratación de servicios adicionales de ocio: tours por la ciudad, excursiones a localidades vecinas, entradas a museos u otros centros de ocio…

Estos servicios podrás gestionarlos a través de la app móvil, donde podrás usar el apartado de Explora para ofrecerlos, además de ir subiendo la documentación e información necesaria de cada servicio contratado. De esta forma, además de ofertar un servicio más completo a tus clientes, estarás aumentando tus ventas en destino, justamente uno de los ámbitos en los que todavía hay espacio para aumentar el margen de ganancias en muchos viajes.

‍Conoce todo el potencial de MOGU
‍Si quieres saber qué más puede ofrecerte MOGU para tus viajes de estudio, pero también para el resto de tu catálogo de viajes, agenda una demo con nosotros y te contaremos todas las ventajas de usar MOGU.

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